COMMENT CONSULTER

Les consultations par RDV téléphonique.
  • Créditez votre compte

    Cliquez ici
  • Dans votre espace Mon compte, cliquez sur “Demande de RDV”

  • Choisissez le médium, l’heure et le jour du rendez-vous.

*Pour votre confort, merci de prendre le rendez-vous au moins 48h à l'avance

Les consultations par CHAT
  • Créditez votre compte

    Cliquez ici
  • Dans votre espace Mon compte, choisissez un médium

  • Si le médium est disponible à ce moment, vous verrez un petit cercle vert apparaître sur la ligne “Par chat”, vous pourrez entrer en contact avec lui.

    Cliquez sur “Par chat” et commencez votre consultation

Les consultations par MAIL
  • Créditez votre compte

    Cliquez ici
  • Dans votre espace Mon compte vous allez voir trois fenêtres “Mail”, choisissez le médium et entrez votre question (maximum 500 caractères).

  • Cliquez sur “Envoyer” pour finaliser votre demande de consultation par mail. La réponse vous sera restituée dans les 48h et 72 h

*Pour votre confort, merci de prendre le rendez-vous au moins 48h à l'avance

Les consultations par appel direct en utilisant votre carte bleue.

Vous pouvez obtenir une consultation par téléphone sans prendre de rendez-vous en fonction de la disponibilité de nos médiums.

Pour contacter un médium par téléphone en utilisant votre CB :

  • Créditez votre compte

    Cliquez ici
  • Dans votre espace Mon compte, choisissez un médium

  • Si le médium est disponible à ce ce moment, vous verrez un petit cercle vert apparaître sur la ligne “appel direct” et vous pourrez entrer en contact avec lui.

  • Composez le numéro : +33 1 84 74 01 10

  • Saisissez votre identifiant personnel, vous le trouverez dans l'espace Mon compte, et l'identifiant de votre conseiller.
    Le standard téléphonique vous mettra en contact avec votre conseiller.

Les consultations par appel direct depuis une ligne fixe.

Vous pouvez obtenir une consultation par téléphone sans prendre de rendez-vous en fonction de la disponibilité de nos médiums. Pour obtenir une consultation par téléphone sans utiliser la CB, vous pouvez appeler un numéro spécial depuis une ligne fixe ou de portable selon le pays.

Composez le numéro depuis votre téléphone :

  • Depuis la Suisse : 0 901 117 077 (2CHF/min)

*pour les appels depuis la France, cette méthode n’est pas disponible, merci de vous référer aux appels par CB